1.小網(wǎng)關(guān)無法成功配網(wǎng)
2.網(wǎng)關(guān)離線的原因有哪些？
3.網(wǎng)關(guān)添加從設(shè)備失??？
（小主機(jī)在添加設(shè)備時(shí)紅燈常亮，藍(lán)燈常亮，綠燈閃爍，在添加設(shè)備時(shí)請確保這幾個(gè)燈的狀態(tài)正常。為了排除操作問題，請認(rèn)真按照app提示進(jìn)行，或者查看說明書）
4.從設(shè)備狀態(tài)不同步？
5.怎么樣重置wifi，什么情況下需要重置wifi？① 打開app，進(jìn)入設(shè)備界面，點(diǎn)擊需要重置wifi的小網(wǎng)關(guān)，進(jìn)入小網(wǎng)關(guān)設(shè)置界面，點(diǎn)擊“重置WIFI”即可為當(dāng)前小網(wǎng)關(guān)重置wifi；② 當(dāng)小網(wǎng)關(guān)wifi不穩(wěn)定，或者是小網(wǎng)關(guān)去到新的環(huán)境，原本wifi已不存在時(shí)，需要為小網(wǎng)關(guān)重置wifi。6.網(wǎng)關(guān)升級版本需要注意的事項(xiàng)① 確保網(wǎng)關(guān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定，且小網(wǎng)關(guān)電源正常穩(wěn)定；② 更新過程不能斷電，若斷電更新將會(huì)重來；③ 更新過程不能關(guān)閉wifi，不能離開當(dāng)前wifi，小網(wǎng)關(guān)需依靠所配置的wifi來完成更新過程；④ 若更新過程離開小網(wǎng)關(guān)所配網(wǎng)的wifi，那么可通過手機(jī)開啟與配網(wǎng)時(shí)wifi名字與密碼都一致的wifi來給小網(wǎng)關(guān)完成更新過程。① 開關(guān)面板單路負(fù)載LED燈控制在300W以內(nèi)【單個(gè)燈具300W,如果多個(gè)燈具連在一起的單路負(fù)載控制在100W以內(nèi)】日光燈類型的燈具控制在1000W以內(nèi)，負(fù)載過大時(shí)會(huì)導(dǎo)致繼電器吸合，無法控制，如果經(jīng)常發(fā)生需要降低單路的負(fù)載。② 面板可以控制，而遙控，app無法控制，面板2.4g模塊異常，無法無線控制，需要返廠維修。③ 面板上的按鍵也無法控制，設(shè)備死機(jī)，斷電重啟后可正常使用。8.開關(guān)面板指示燈問題【輕觸、觸控面板】① 如果面板設(shè)置了定向場景，只有執(zhí)行完場景，面板上的燈才會(huì)熄滅；② 多功能面板，下面三個(gè)場景指示燈只有在設(shè)置好了場景的情況下才會(huì)亮起。
9.如果設(shè)備突然動(dòng)作，是什么原因① 在設(shè)備日志中查詢，看是否有定時(shí)或者傳感器觸發(fā)云端的場景；② 是否家中其他人員對設(shè)備進(jìn)行了控制。
10.窗簾的開關(guān)狀態(tài)和APP上的開關(guān)狀態(tài)是相反的要怎么解決① 需要在電機(jī)上長按配網(wǎng)按鍵5秒以上，便可調(diào)換正反轉(zhuǎn)，即開變?yōu)殛P(guān)，關(guān)變?yōu)殚_。11.窗簾電機(jī)第一次使用時(shí)進(jìn)度不對① 屬于行程問題，窗簾電機(jī)有行程記憶功能，使用之后就正常了。① 將小網(wǎng)關(guān)挪近窗簾電機(jī)，看窗簾電機(jī)是否上線，若上線即窗簾超出網(wǎng)關(guān)控制距離；② 用遙控控制窗簾電機(jī)看窗簾電機(jī)控制距離是否正常，若窗簾電機(jī)控制距離太短，考慮窗簾電機(jī)2.4g模塊異常。13.調(diào)光面板使用注意事項(xiàng)① 調(diào)光面板在開關(guān)或者調(diào)節(jié)亮度的時(shí)候，不能一直按，它有一個(gè)漸變的過程，沒有即開即關(guān)；② 調(diào)光面板關(guān)閉的時(shí)候，會(huì)記錄最后的亮度，下次開啟的時(shí)候，開啟的是上一次關(guān)閉時(shí)的亮度；③ 調(diào)光面板添加時(shí)，需要離網(wǎng)關(guān)近一些。① 多個(gè)RGB接在同一條燈帶上時(shí)，控制了其中一個(gè)RGB模塊時(shí)，會(huì)帶動(dòng)其他RGB模塊顏色變化；② RGB使用時(shí)，如果顏色錯(cuò)誤，可能是因?yàn)榻泳€的時(shí)候接錯(cuò)，應(yīng)該嚴(yán)格按照模塊絲印與燈帶燈線對應(yīng)。
① 傳感器一旦電量不足即會(huì)出現(xiàn)異常，當(dāng)傳感器異常時(shí)，可用萬用表量一下電量是否不足，或者是看app是否有電量低標(biāo)志，也可以嘗試更換電池；② 如果傳感器沒有日志記錄，使用時(shí)無反饋，此時(shí)應(yīng)該及時(shí)更換電池；③ 大部分傳感器是無線產(chǎn)品，需降低功耗，所以控制距離比其他設(shè)備會(huì)短一點(diǎn)，距離網(wǎng)關(guān)不能太遠(yuǎn)，可使用中繼延長距離。
l 門磁傳感器
① 如果門磁一直提示防拆報(bào)警，說明安裝不到位，門磁背面有一個(gè)防拆按鈕，需貼緊墻壁。
① 使用時(shí)，不能常時(shí)間放置在水中；① 紅外傳感器沒有硬件場景，可執(zhí)行云端場景；② 只要按到紅外傳感器的配網(wǎng)按鍵時(shí)，紅外會(huì)進(jìn)入測試狀態(tài)兩分鐘，即配網(wǎng)完成后有兩分鐘的測試狀態(tài)，只要有人會(huì)一直上報(bào)檢測到有人的推送，因此對碼時(shí)盡量不要一直對著人。① 電池耗電比較快，一旦沒有數(shù)據(jù)，請盡快更換電池；② 配網(wǎng)按鍵在背面的小孔里，需用針型工具觸發(fā)四次配網(wǎng)。① 只能執(zhí)行云端場景，無法執(zhí)行硬件場景。① 二合一傳感器在APP上記錄的有人或者沒有人的狀態(tài)有時(shí)會(huì)不同步，但可以執(zhí)行場景② 二合一傳感器選擇模式是撥碼的方式，在機(jī)身上設(shè)置。16.紅外轉(zhuǎn)發(fā)器注意事項(xiàng)l 配網(wǎng)過程與小網(wǎng)關(guān)類似，請遵從app指示，或查看說明書；l 配網(wǎng)需使用2.4Gwifi,紅外與小網(wǎng)是一樣的；l 紅外轉(zhuǎn)發(fā)器無法使用問題。① 紅外轉(zhuǎn)發(fā)器在使用時(shí)，如果碼庫功能沒有辦法匹配時(shí)，可以使用紅外的學(xué)習(xí)功能；② 紅外轉(zhuǎn)發(fā)器在使用時(shí)，會(huì)受角度、距離、亮度、功率等因素的影響，導(dǎo)致使用時(shí)不能控制。l 有電視頻道無法調(diào)節(jié)的問題；l 場景暫支持空調(diào)開關(guān)、投影儀開關(guān)（其他紅外控制接入場景請使用學(xué)習(xí)的方式接入）；l 紅外學(xué)習(xí)的按鍵可以直接在場景中執(zhí)行；l 場景執(zhí)行紅外命令時(shí)，命令與命令之間最好加上一定的延時(shí)。有出現(xiàn)漏發(fā)的情況。① 如果APP上不顯示功率信息，可以開關(guān)一次或者對設(shè)備進(jìn)行斷電重啟方可正常。和App的交互工作在局域網(wǎng)內(nèi)，暫時(shí)不能通過外網(wǎng)控制背景音樂。l 溫控器可語控【開/關(guān)】【溫控器設(shè)置溫度二十六度】l 電視、機(jī)頂盒、網(wǎng)絡(luò)盒子、IPTV、投影儀 支持語音控制【開/關(guān)】l 空調(diào)可控制溫度，模式，風(fēng)速，風(fēng)向【客廳空調(diào)設(shè)置制冷模式】【客廳空調(diào)設(shè)置溫度二十六度】【客廳空調(diào)設(shè)置低、中、高風(fēng)】l 風(fēng)扇可語控【開/關(guān)】【客廳風(fēng)扇開始、停止搖頭】l 掃地機(jī)器人可語控【開/關(guān)】【掃地機(jī)器人設(shè)置自動(dòng)模式】注：語控最好包含【設(shè)置】，這樣容易識(shí)別到是設(shè)備控制命令在【智匯云背景音樂】App 中可以設(shè)置，設(shè)置完成后，需要重啟設(shè)備后生效。① 使用網(wǎng)線時(shí)可以不用配網(wǎng)添加。首先設(shè)備進(jìn)行重置，當(dāng)手機(jī)和設(shè)備處于局域網(wǎng)內(nèi)，選【局域網(wǎng)搜索】可以找到設(shè)備，再點(diǎn)【設(shè)備已在線】就可以添加。若已知設(shè)備編號(hào)，則直接點(diǎn)【設(shè)備已在線】就可以添加；② 攝像頭添加時(shí)需要輸入8位數(shù)字密碼，密碼存于手機(jī)，換手機(jī)查看攝像頭需重新輸入密碼，如果忘記密碼，只能選擇重新添加攝像頭；③ 攝像頭局域網(wǎng)查看會(huì)更穩(wěn)定，外網(wǎng)查看存在延遲情況；④ 攝像頭可能出現(xiàn)黑白畫面，需確認(rèn)當(dāng)前是否是夜視狀態(tài)。
① 門鎖的通訊芯片正常是處于休眠狀態(tài)，因此在配網(wǎng)的時(shí)候速度需要快一點(diǎn)才能順利完成；② 門鎖可以聯(lián)動(dòng)場景，但是執(zhí)行的效果不佳，這個(gè)問題會(huì)在后期中改進(jìn)；③ 門鎖支持臨時(shí)密碼，此功能不需要門鎖在線也可設(shè)置，但需要在APP中添加過。
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